Диагностика процессов – это комплексный анализ состояния бизнес-процессов компании-клиента. Её цель – разобраться, как устроены процессы сейчас, найти проблемные места и сформировать roadmap по систематизации или трансформации компании.
Ключевая задача диагностики заключается в понимании того, как построена работа бизнеса на сегодняшний день, какие существуют метрики измерения эффективности и как компания реализует свою стратегию через процессы.